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2019年7月份四平市12315平台数据统计

更新时间:2019-08-08 16:00:00

  2019年7月份四平市市场监督管理局投诉举报中心共接到消费者各类信息747件,其中咨询495件、消费投诉161件、消费举报91件。

  一、咨询情况

  咨询共495件,其中消费咨询334件,占咨询总量的67.48%;业务咨询120件,占咨询总量的24.24%;其他咨询41件,占咨询总量的8.28%。

  二、投诉情况

  投诉共161件,其中商品类投诉87件,占投诉总量的    54.04%;服务类投诉74件,占投诉总量的45.96%。

  商品类投诉87件,其中居前列投诉分别是家用电器投诉18件,占商品类投诉的20.68%;食品投诉17件,占商品类投诉的19.54%;交通工具投诉15件,占商品类投诉的17.24%;装修建材投诉13件,占商品类投诉的14.94%;服装、鞋帽投诉9件,占商品类投诉的10.34%.

  服务类投诉74件,其中居前列投诉分别物业服务投诉37件,占服务类投诉的50%;电信服务投诉14件,占服务类投诉的18.91%;餐饮和住宿服务投诉6件,占服务类投诉的8.11%;文化、娱乐体育投诉5件,占服务类投诉的6.75%;美容美发洗浴投诉4件,占服务类投诉的5.41%。

  三、举报情况

  举报共91件,其中商品类举报63件,占投诉总量的70%;服务类举报28件,占投诉总量的30%。

  商品类举报63件,其中居前列举报分别是食品举报23件,占商品类举报的36.50%;服装、鞋帽举报4件,占商品类举报的6.34%;药品举报4件,占商品类举报的6.34%;装修建材举报2件,占商品类举报的3.17%;化妆品举报1件,占商品类举报的1.58%。

  服务类举报28件,其中居前列举报分别是餐饮和住宿服务举报25件,占服务类举报的89.28%;销售服务举报15件,占服务类举报的53.57%;交通工具举报6件,占服务类举报的21.42%;美容美发洗浴举报5件,占服务类举报的17.85%;医疗服务举报3件,占服务类举报的10.71%。  

   四平市市场监督管理局投诉举报中心

  2019年8月1日

  

  

  

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