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铁东工商处理消费投诉让消费者满意

更新时间:2018-09-30 11:19:00

  四平晚报讯 近日,铁东工商分局中央路北所接到“12315”平台投诉,邱先生于8月17日在国美电器一楼购买一部售价为6888元的某品牌手机,发现手机拨打时电话有停顿现象,重新开机后,发现该手机激活日期是8月11日,于是邱先生找商家要求退货,商家不同意,请工商部门帮助维权。

  工商人员迅速到国美电器向经营者了解情况,就该手机与购买日期前一周已经预先激活的问题与经营者进行交涉,同时向经营者宣传了相关法律法规规定,最后,经营者同意为邱先生更换一部新手机,邱先生非常满意,消费者诉求得到快速解决。

  四平晚报2018年9月28日 李晓秋、李永忠 记者 高鸿 报道

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