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铁东分局成功调解健康会所年卡纠纷

更新时间:2017-10-09 13:52:00

  近日,王女士来到铁东消协投诉铁东辖区某健康会所,情绪非常激动,称年初在该健康会所办理健身年卡消费2190元,后来其丈夫又办理一份年卡消费12000元,当时店长说:如果王女士的年卡消费完可以使用其丈夫的年卡,其丈夫消费2000多元后就让给妻子使用,使用几次后因店长调换,新店长拒绝履行对消费者的承诺,不同意王女士继续使用,她的丈夫又到外地做生意不能使用,这样就浪费了7000多元,王女士很是气愤。

  接到投诉后,消协工作人员及时与辖区工商所取得联系,立即展开调查,组织消费者与会所店长、负责人到南综合所进行调解,工作人员告知双方,消费者享有公平交易的权利,要求经营者要遵守《消费者保护法》的相关规定,恪守社会公德,诚信经营。经过工商所两次调解后,双方达成协议,会所同意王女士继续使用其丈夫的年卡,王女士对调解结果非常满意,打电话到铁东消协,对南综合所保护消费者合法权益的行为赞不绝口。

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