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晒晒成绩单——消保维权工作持扎实推进

更新时间:2017-07-13 10:30:00

今年以来,市工商局以深入贯彻《消法》为主线,以节日消费、新消费、日常消费为重点,加强消费市场监管,创新消费维权机制,市场消费环境进一步改善。

  ——全面完成流通领域商品质量抽检工作。根据省工商局下达的抽检任务,全年应完成抽检450批次,为保证任务的顺利开展,年初组织各县(市)区相关领导及科室负责人就抽查检验工作进行座谈,并聘请承检机构专业人员开展抽查检验业务培训。上半年,全系统完成重要商品质量抽检315批次,其中212批次已经反馈检验结果,有127批次检验结论为不合格,不合格率近60%。办结案件12件,入库罚没款6.3万元。  

  ——全面推行12315体系纵向一体化建设。完成全国12315互联网平台对接工作,平台一期工程于今年3月15日上线运行。加强对12315行政执法平台建设,认真处理消费者申诉举报,切实搞好诉转案、诉调对接工作。目前,完成诉转案7件,已经结案3件。

  ——进一步强化消费者权益保护工作。召开了“网络诚信消费无忧”消费维权座谈会,建立了消费维权部门联席会议制度,开展了经营者“首问负责制”“先行赔付”。开展了“3·15”国际消费者权益日宣传活动,得到社会各界一致好评。上半年,12315申诉举报中心共接到消费者各类信息1522件,其中消费者咨询1111件,受理消费者申诉281件,受理消费者举报130件,办结率100%,为消费者挽回直接经济损失24.6万元。认真做好12315平台大数据分析报告6次。

  ——加强消费维权服务站建设。积极开展“12315”消费维权进超市、进社区、进企业、进市场、进学校“五进”工作。创新消费维护源头治理机制,使12315行政执法监管体系向企业、行业组织和社会延伸。组织消费监督义工开展体验式调查和比较式体验、消费者评议工作。上半年,共组织大型宣传活动20余次,受众达6000多人次,发放法律宣传手册10000余份,认真做好全市汽车销售、维修、装潢及汽车租赁市场调查报告,发布消费维权典型案例6件。

 

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